Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform wincasino.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie das Kontoerstellungsformular abschicken. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa zur reinen Information, gelten diese Bedingungen nicht.

• Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter wincasino.co.at abrufbar.
• Für frühere Versionen können wir keine Geltung rückwirkend herstellen.
• Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut die jeweils gültige Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das höhere gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes nicht anders bestimmt. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und aktuell sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

• Wohnsitz in einem Land, aus dem wir Spieler akzeptieren; ausgeschlossen sind unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien und Curaçao.
• Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels vor der ersten Auszahlung (KYC).
• Keine gleichzeitigen Konten bei verbundenen Marken desselben Betreibers.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über die bei den Einzahlungsmethoden üblichen Wege sowie Banküberweisung. Vor der ersten Auszahlung führen wir die KYC-Verifizierung vollständig durch; ohne abgeschlossene Prüfung findet keine Auszahlung statt.

• Bearbeitungszeiten: bis zu 24 Stunden bei Kryptowährungen, 1 bis 3 Werktage bei Fiat-Zahlungen.
• Ein Ruhen des Kontos über zwölf aufeinanderfolgende Monate berechtigt uns nach Ankündigung zur Verrechnung einer Verwaltungsgebühr gemäß der zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Gebührenübersicht.
• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Weg wie die Einzahlung (Anti-Geldwäsche-Vorschriften).

Bonusregeln und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und Sachpreise aus unseren Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Diese Bedingungen gehen im Konfliktfall vor. Konkrete Prozentwerte, Höchstbeträge und Umsatzanforderungen entnehmen Sie bitte der Bonusseite und der Beschreibung der jeweiligen Aktion.

• Bonusbeträge müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Guthaben und daraus entstandene Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; überschreiten Sie diese, verfallen bonusbedingte Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen jeder Aktion.
• Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch durch nachträgliche Anpassung der Umsatzbedingungen oder Kontosperrung zu beantworten.

Verbotenes Verhalten

Unsere Plattform darf nur für den bestimmungsgemäßen, privaten Gebrauch eingesetzt werden. Jede Form der Manipulation, des Betrugs oder der automatisierten Nutzung führt zur sofortigen Aussetzung des Kontos und zur Einbehaltung damit zusammenhängender Guthaben.

• Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und Fälschung von Dokumenten.
• Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten, Datenabgleich-Tools oder anderen automatisierten Systemen.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit der zeitweisen oder dauerhaften Selbstsperre. Eine eingerichtete Selbstsperre können wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf nicht aufheben.

• Limits und Selbstsperre richten Sie direkt im Kontobereich oder über unseren Support ein.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen.
• Hilfe finden Sie unter anderem beim Anton Proksch Institut und bei der Spielsuchthilfe Wien.
• Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; nutzen Sie Filtersoftware zum Schutz Ihrer Kinder.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; offen stehende Guthaben werden nach regulärer Prüfung ausgezahlt, sofern keine Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen. Wir können Konten ebenfalls vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn hinreichender Verdacht auf einen Verstoß besteht oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.

• Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected].
• Erhalten Sie innerhalb angemessener Frist keine Lösung, können Sie die Angelegenheit an die zuständige Regulierungsbehörde oder ein anerkanntes Streitbeilegungsverfahren weiterleiten.
• Es gilt das Recht des Lizenzsitzes des Betreibers, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetzgebung, Lizenzanforderungen oder unser Leistungsangebot ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie durch Hinweis in der Plattform.

• Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung vor deren Inkrafttreten, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen.
• Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Änderungen zu Ihrem Nachteil wirken niemals rückwirkend auf laufende Transaktionen oder bereits aktive Boni.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Win Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt, und damit verbundene Guthaben können einbehalten werden.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäscheprävention verpflichten uns, Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen, bevor wir Guthaben auszahlen.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Offene Guthaben werden nach regulärer Prüfung ausgezahlt.

Was passiert mit einem Konto, das lange nicht genutzt wurde?

Nach zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Aktivität gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie vor einer etwaigen Verwaltungsgebühr rechtzeitig.